Il s’est tenue, le mois de février dernier au siège de la FBNBank DRC SA, sise 191 avenue de l’Equateur dans la commune de la Gombe, la cérémonie de remise des prix FAMA (FBNBank Annual Merit Award/Prix annuel du mérite). Cérémonie lors de laquelle le Directeur Général, Monsieur Akeem Babatunde Oladele a remis des récompenses en trophées et en espèces aux meilleurs agents et Départements pour l’exercice 2020.
En effet, le groupe First Bank of Nigeria dont fait partie la FBNBank DRC SA accorde une importance particulière à la reconnaissance des performances des employés, c’est ainsi qu’elle met en place différents programmes de reconnaissance et récompense des performances. Comme l’a expliqué Monsieur Akeem : «c’est une façon pour nous d’encourager davantage nos agents à des meilleures performances et de leurs faire profiter des résultats positifs de l’entreprise. Autant nous sommes exigeants dans la fixation des objectifs autant nous reconnaissons le travail fourni. Il est donc tout à fait normal que les principaux artisans de nos bonnes performances soient les premiers à en profiter».
Il faut préciser que les meilleurs agents et meilleurs départements ont été proposés et plébiscités par les agents eux-mêmes, il s’agit donc d’une reconnaissance accordée par tous. Ce mode de sélection est encore une fois délibéré et fait partie des efforts déployés pour encourager l’inclusivité et la participation de tous les agents dans la vie de l’entreprise. C’est ainsi que parmi les gagnants se retrouvent des agents des provinces et des départements autres que le Commercial.
Parmi les prix qui ont été remis, on peut citer le prix du Héros de la clientèle (agent qui s’est évertué à servir les clients de façon exceptionnelle), Icône de l’Excellence du Service (agent qui a démontré une meilleure prise en charge des clients internes), le Prix du Directeur Général attribué à l’agent qui a obtenu les meilleures performances selon le Comité de Direction, le Prix du Meilleur Agent de l’Année décerné à l’agent qui a été plébiscité par ses paires comme étant le meilleur, etc.
Pour clore la cérémonie, le Directeur Général a insisté sur le fait que cet exercice de sélection de meilleurs agents sera reconduit chaque année. De plus, ce ne sera pas le seul programme de reconnaissance et d’appréciation du travail acharné et de l’engagement des agents. C’est ainsi qu’il exhorte donc tous les agents à faire des efforts pour atteindre et surpasser leurs objectifs individuels assignés.
A propos de FBNBank DRC SA
FBNBank DRC SA (FBNBank) est l’une des premières banques de la République Démocratique du Congo qui contribue au développement économique du pays depuis 1994. Malgré les nombreuses transformations qu’elle a subies au fil des ans en raison des défis économiques, politiques et réglementaires de la RDC, elle est restée résiliente, digne de confiance et dynamique.
La FBNBank, qui est une filiale de la First Bank of Nigeria Limited, a la vision d’être la banque congolaise de « premier choix » avec pour mission de créer des solutions bancaires qui apportent une valeur durable à toutes nos parties prenantes. Nous avons l’aspiration d’être une banque de premier plan qui crée les meilleures solutions pour les besoins des clients. Dans notre aspiration d’être une banque leader sur le marché, nous nous appuyons sur le meilleur en termes de personnes, services et technologies pour fournir des solutions durables aux clients. La stratégie de la banque consiste à offrir des services bancaires aux entreprises et aux particuliers en mobilisant les dépôts des différents segments du marché et en déployant aux valeurs du marché ainsi que leur chaîne de valeur, en vue de créer une valeur durable pour toutes les entités.
Notre banque a une répartition équilibrée de son portefeuille clientèle qui comprend des entreprises, des PMEs, des institutions publiques, non-gouvernementales ainsi que des personnes ayant des besoins divers et répartis dans différentes régions du pays. Ce qui explique notre nécessité de déployer des solutions spécifiques sur mesure – des produits et des services à travers notre réseau qui rencontrent les désirs des clients qui nous font confiance. Notre réseau s’étend à plus de 90 agences et guichets avec plus de 80 ATMS dans les principaux centres d’affaires.
Notre gamme de produits a été soigneusement conçue pour servir les différents segments de la société, ils vont du découvert, au prêt à terme, du programme d’acquisition d’actifs pour particulier, du financement du fonds de roulement, du financement des factures et des contrats au financement des exportations et des importations, etc.
En tant que membre du groupe First Bank, nous sommes fiers de nos pratiques rigoureuses en matière de gouvernance d’entreprise et de notre conformité inégalée aux réglementations locales et internationales de notre secteur et aux meilleures pratiques. Nous sommes conscients de la nécessité d’être sélectif dans le choix de nos clients en raison des restrictions découlant de la gouvernance et de la réglementation.
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